Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.pokemodcs2.com (dalej: „Sklep”), w którym można kupić usługi cyfrowe na serwerze gry Counter-Strike 2 „Pokemod” (dalej: „Serwer”).
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest [uzupełnij: imię i nazwisko sprzedawcy], adres: [uzupełnij: adres sprzedawcy], adres e-mail: [uzupełnij: adres e-mail sprzedawcy] (dalej: „Sprzedawca”).
3. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców i nie jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [uzupełnij: adres e-mail sprzedawcy].
5. Sklep i Serwer są niezależnym projektem fanowskim. Nie są powiązane z Valve Corporation, Nintendo, Creatures Inc., GAME FREAK inc. ani The Pokémon Company, ani przez nie wspierane. Wszystkie płatności w Sklepie trafiają do Sprzedawcy.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2. Definicje

Kupujący

osoba fizyczna, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.

Konsument

Kupujący dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Konto Steam

konto w serwisie Steam prowadzonym przez Valve Corporation, którym Kupujący loguje się do Sklepu; usługi przypisywane są do identyfikatora konta (SteamID).

Usługa

usługa cyfrowa lub treść cyfrowa dostępna w Sklepie, polegająca na przyznaniu na Serwerze określonych w opisie uprawnień, przedmiotów lub bonusów w grze, przypisanych do SteamID Kupującego.

Usługa czasowa

Usługa przyznawana na okres wskazany w opisie produktu (np. VIP na 30 dni), po którego upływie wygasa.

Usługa bezterminowa

Usługa dostarczana jednorazowo i przypisywana do konta bez określonego terminu wygaśnięcia (np. Pokémon, przedmiot w grze) – pozostaje na koncie przez cały okres działania Serwera.

Zamówienie

oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy o dostarczenie Usług wybranych w koszyku.

Operator płatności

CashBill S.A., ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice – podmiot obsługujący płatności w Sklepie.

Regulamin Serwera

zasady gry obowiązujące na Serwerze, ogłaszane przez administrację Serwera.

§3. Wymagania techniczne i konto

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookie oraz Konto Steam. Do korzystania z Usług potrzebna jest gra Counter-Strike 2.
2. Logowanie odbywa się przez serwis Steam (Steam OpenID). Sprzedawca nie otrzymuje hasła do Konta Steam – otrzymuje wyłącznie identyfikator SteamID.
3. Przed pierwszym zakupem Kupujący potwierdza zapoznanie się z informacją o przetwarzaniu danych osobowych.
4. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, ingerowanie w działanie Sklepu, w tym wykorzystywanie błędów, automatyzowanie zamówień i obchodzenie limitów.

§4. Usługi i ceny

1. Opis Usługi, jej zakres oraz informacja, czy jest Usługą czasową (wraz z czasem trwania), czy Usługą bezterminową, podane są w opisie produktu w Sklepie. Usługi działają wyłącznie na Serwerze.
2. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Za przypisanie Usługi do konta nie są pobierane dodatkowe opłaty.
3. Usługi nie mają charakteru losowego – Kupujący zawsze otrzymuje dokładnie to, co wskazano w opisie produktu. Sklep nie prowadzi portfela, doładowań ani sprzedaży wirtualnej waluty.
4. Usługi są przypisane do jednego SteamID i nie podlegają przeniesieniu na inne konto, chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę. Kupione Pokémony można jednak wymieniać i przekazywać innym graczom w grze, na zasadach Serwera.
5. Wiążąca jest cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia.
6. Danego Pokémona można kupić tylko raz na konto. Sklep nie przyjmie Zamówienia na Pokémona, którego Kupujący ma już na Serwerze, który czeka na dostawę albo znajduje się w innym nieopłaconym Zamówieniu.

§5. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Aby złożyć Zamówienie, Kupujący dodaje Usługi do koszyka, przechodzi do podsumowania, akceptuje Regulamin, składa oświadczenie, o którym mowa w §8 ust. 2, i klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Kupujący może pobrać potwierdzenie zawarcia umowy w postaci pliku (trwały nośnik), zawierające dane Sprzedawcy, treść Zamówienia, cenę, wersję Regulaminu oraz treść złożonych oświadczeń. Potwierdzenie jest dostępne w zakładce „Twoje zamówienia”.
3. Jedno Zamówienie może mieć wartość najwyżej 500,00 zł. Kupujący może mieć jednocześnie najwyżej 3 nieopłacone Zamówienia i złożyć najwyżej 10 Zamówień w ciągu 24 godzin. Limity chronią Sklep przed nadużyciami.
4. Nieopłacone Zamówienie Kupujący może anulować, dopóki nie rozpoczął jego płatności.
5. Ze względu na ustawowy limit przychodów z działalności nierejestrowanej Sprzedawca może czasowo wstrzymać przyjmowanie Zamówień, informując o tym w Sklepie komunikatem „Sklep jest chwilowo nieczynny”. Wstrzymanie nie wpływa na realizację opłaconych Zamówień.

§6. Płatności

1. Płatności obsługuje Operator płatności: CashBill S.A., ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice. Dostępne metody (w szczególności BLIK i szybkie przelewy internetowe) są wskazywane w trakcie płatności.
2. Płatność należy zakończyć w czasie ważności płatności, nie dłuższym niż 30 minut od jej rozpoczęcia. Po tym czasie Kupujący może rozpocząć płatność ponownie albo anulować Zamówienie.
3. Sprzedawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych karty, danych logowania do banku ani kodów BLIK – otrzymuje od Operatora płatności wyłącznie identyfikator i status transakcji.
4. Na żądanie Kupującego Sprzedawca wystawia rachunek.
5. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w działaniu systemów Operatora płatności.

§7. Realizacja usług

1. Usługa zostaje przypisana do SteamID Kupującego niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 72 godzin. Jeżeli przypisanie wymaga działania administratora, Kupujący zostanie o tym poinformowany.
2. Czas trwania Usługi czasowej liczy się od jej przypisania do konta.
3. Jeżeli Usługa czasowa nie działa z przyczyn leżących po stronie Serwera, czas jej trwania zostaje przedłużony o okres niedostępności. Krótkie przerwy techniczne (np. aktualizacje gry lub Serwera) nie stanowią niewykonania umowy, o ile nie uniemożliwiają korzystania z Usługi w istotnym zakresie.
4. W razie trwałego zakończenia działalności Serwera przed upływem okresu Usługi czasowej Sprzedawca – według wyboru Kupującego – przeniesie ją na inny serwer społeczności albo zwróci część ceny proporcjonalną do niewykorzystanego okresu.
5. Usługa bezterminowa zostaje wykonana z chwilą jej przypisania do konta i pozostaje na koncie przez cały okres działania Serwera. Sprzedawca nie gwarantuje działania Serwera bez ograniczeń w czasie – zakończenie działalności Serwera ani zmiany w rozgrywce nie stanowią podstawy do zwrotu ceny prawidłowo dostarczonej Usługi bezterminowej.
6. Postanowienia ust. 2–5 nie ograniczają uprawnień Konsumenta w razie niezgodności Usługi z umową (§9).
7. Pokémon kupiony w Sklepie trafia na konto Kupującego od następnej mapy rozegranej na Serwerze po zaksięgowaniu płatności: do drużyny, a gdy drużyna jest pełna – do PC. Jeżeli drużyna i PC są pełne, dostawa czeka, aż Kupujący zwolni miejsce; Serwer informuje o tym na czacie, a Kupujący widzi stan dostawy w zakładce „Twoje zamówienia”.
8. Pokémona kupionego w Sklepie – także po jego ewolucji, wymianie lub przekazaniu – nie mogą złapać inni gracze.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy: [uzupełnij: adres e-mail sprzedawcy]. Może skorzystać z wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Usługi są aktywowane od razu po płatności. Dlatego przed złożeniem Zamówienia Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po dostarczeniu Usługi traci prawo odstąpienia. Po spełnieniu tych warunków i przypisaniu Usługi do konta prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 1 i 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Potwierdzenie złożenia tych oświadczeń zawiera plik potwierdzenia Zamówienia.
3. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy, zanim Usługa zostanie mu dostarczona, Sprzedawca zwraca całą zapłaconą kwotę w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami.

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Usługi z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [uzupełnij: adres e-mail sprzedawcy]. Warto podać SteamID, numer Zamówienia i opis problemu – przyspieszy to jej rozpatrzenie.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. W razie niezgodności Usługi z umową Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
5. Gdy Sprzedawca zwraca cenę Usługi (w szczególności po uznaniu reklamacji, po odstąpieniu od umowy albo po cofnięciu płatności przez Kupującego, tzw. chargeback), Usługa zostaje odebrana od następnej mapy rozegranej na Serwerze. Pokémon jest usuwany w obecnej formie (także po ewolucji) z konta, na którym znajduje się w chwili odebrania. Jeżeli w wyniku wymiany lub przekazania Pokémon jest u innego gracza, o odebraniu decyduje administrator po sprawdzeniu historii egzemplarza.
6. Poza przypadkami przewidzianymi przepisami prawa cena prawidłowo dostarczonej Usługi nie podlega zwrotowi.

§10. Zasady korzystania i blokady

1. Kupujący korzysta z Usług zgodnie z Regulaminem Serwera.
2. Za rażące lub uporczywe naruszanie Regulaminu Serwera (np. używanie oszustw, cheatów) administracja może zablokować Kupującemu dostęp do Serwera na zasadach Regulaminu Serwera. Na czas blokady korzystanie z Usług jest wstrzymane. Blokada nie jest nakładana w celu pozbawienia Kupującego zakupionych Usług.
3. Blokady nakładane przez Valve Corporation (np. VAC) są niezależne od Sprzedawcy.
4. W przypadku próby oszustwa wobec Sklepu, w tym wykorzystywania błędów Sklepu lub nieuzasadnionego cofania płatności, Sprzedawca może zablokować dostęp do Sklepu i Usług uzyskanych w ten sposób.
5. Blokada nałożona zgodnie z ust. 2 lub 4 nie stanowi sama w sobie podstawy do zwrotu ceny Usług.
6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§11. Osoby niepełnoletnie

Osoba niepełnoletnia może złożyć Zamówienie wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna). Usługi są przeznaczone dla graczy, którzy mogą korzystać z Konta Steam i gry Counter-Strike 2 zgodnie z ich zasadami.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, złożyć wniosek o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.

§14. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zmiany Operatora płatności lub zmiany zakresu Usług. O zmianie informuje w Sklepie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia Zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów państwa jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
3. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.